Общи Условия

Приети на 05.10.2018г.

Чл.1.1. Настоящите Общи условия регламентират отношенията между „Тенебрис” ЕООД, ЕИК: 205172205, по-долу наричано ТЕНЕБРИС, от една страна, и всички физически и юридически лица потребители и посетители на уебсайта www.tenebris.bg, по-долу наричан „САЙТ”, от друга. Чл.1.2 С натискането на всеки бутон, линк или текст, които се намират на интернет адрес www.tenebris.bg , всички които ползват сайта приемат и се задължават да спазват настоящите Общи условия, както и политиката за поверителност на Сайта.

Чл. 2.1. Наименование на ТЪРГОВЕЦА: „Тенебрис” ЕООД;
Чл.2.2. Седалището и адресът на управление е: гр. София, район „Триадица”, ул. Лавеле 32, ет. 5;
Чл.2.3. Горепосоченият адрес може да се изпозлва за кораспонденция и евентуални жалби по Закона за защита на потребителите, заедно с тел.: +359 889 717 708; и ел. поща: booking@tenebris.bg.

Чл. 3. Съгласно Общите условия долуспоменатите термини имат следното значение: “Лични данни” представляват всякаква информация, отнасяща се до физическо или юридическо лице, което е идентифицирано или може да бъде идентифицирано пряко или непряко, чрез IP адрес или други признаци. „Резервация“ e изпратена и заплатена от Потребител поръчка за запазване на маса в определен часови диапазон чрез платформата на Сайта и външни подизпълнители. „Потребител“ е всяко физическо или юридическо лице, което използва дъдържанието, услугите и/или информацията на Сайта, както и всяко лице посетило и пожелало използването на услугите на място. „Ресторант” е физическото пространство, търговска площ, находяща се на адрес: гр. София, ул Хан Апсарух № 65. „Уебсайт” e всяка информация и съдържание на адрес www.tenebris.bg.

Чл.4.1. ТЕНЕБРИС, предоставя възможност на потребителите на САЙТА, да направят платена резервация.
Чл.4.2. Резервацията се счита за завършена, само след получено одобрение и известие от администраторите на САЙТА.
Чл.4.3. Резервацията дава право на посещение на определена дата и час, като ТЕНЕБРИС запазва правото си да откаже обслужване на потребителите, неспазващи условията на този договор или Правилника.

Чл.5.1. Потребителят се задължава да спазва всички правила и норми описани в САЙТА, както и тези за които е информиран на място в РЕСТОРАНТА.
Чл.5.2. При спазване на Правилника, потребителят има право да посети затъмнената част на РЕСТОРАНТА, ведно с консумация на избраното сет-меню от него, след заплащане на съответната пълна цена.
Чл.5.3. Потребителят няма право да въпрепятства работният процес на пероналът на ТЕНЕБРИС, както и да пречи на останалите потребители, по какъвто и да е начин.
Чл.5.4. Потребителят има право да промени или отмени резервацията си:

А) До 3 дни преди резервираната дата, като 100% от заплатеното капаро ще бъде възстановено обратно по банков път, на сметка предоставена от него;
Б) В срок по-малък от 3 дни преди резервираната дата, като заплатеното капаро не се възстановява, за да се покрият разходите по приготвянето на храна и пропуснати ползи.

Чл.5.5. Потребителят има право да избере 1 от предложените сет-менюта за всеки един посетител на неговата маса при заявката на резервация. Всяко едно от сет-менютата включва 5 хранителни артикула в него, както и 2 алкохолни напитки.
Чл.5.6. Потребителят може да се запознае с алергените във всяко сет-меню, но не и конкретното съдържание на продукти и съставки, както и самите ястия.
Чл.5.7. Потребителят има право да консумира 2 алкохолни напитки, както и неограничен брой безалкохолни напитки от асортимента на РЕСТОРАНТА.
Чл.5.8. Потребителят няма право да внася хранителни и алкохолни продукти в РЕСТОРАНТА и при установяването на подобни действия губи правото си на използване на услугите предоставяни от ТЕНЕБРИС.
Чл.5.9. Потребителят поема цялата отговорност за настъпили събития, злополуки и вреди, както и носи отговорност за всички причинени вреди на РЕСТОРАНТА, персоналът или други клиенти. Ресторантът не носи отговорност и вина за злополучи, инциденти и дурги щети и вреди.
Чл.5.10. Потребителят се задължава да не зарежда, не разполага на сървър асоцииран с ТЕНЕБРИС и САЙТА, както и да не прави достояние по какъвто и да било начин на трети лица информация, данни, текст, съобщения, както и всякакви други материали или електронни препратки към материали:

А) Съдържащи насилие над хора или животни, унижение на човешкото достойнство, заплаха за живота и телесната неприкосновеност на човешко същество, както и материали съдържащи кадри от катастрофи и други тежки инциденти;
Б) С порнографско или открито сексуално съдържание;
В) Представляващи търговска тайна или друга конфиденциална информация, както и такива, които са обект на право на интелектуална собственост;
Г) включващи информация за пароли, потребителски имена, както и всякъкъв софтуер за достъп до такива пароли или права;
Д) Противоречащи на морала и добрите нрави, българското законодателство, приложимите закони, настоящите Общи условия и етиката;

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЕНЕБРИС

Чл. 6.1. ТЕНЕБРИС има правото да актуализира и изменя вида, съдържанието, грамажа и цените на всяко едно от сет-менютата и отделните предлагани артикули, считано от момента на актуализацията.
Чл.6.2. ТЕНЕБРИС има право да получава цената по предоставяна услуга, във връзка с ресторантьорска, обучителна и друга търговска дейност.
Чл.6.3. ТЕНЕБРИС има право да изпраща търговски и потвърдителни съобщения до потребителите, с цел да потвърди резервация, както и да предложи информация за предлагани услуги. С настоящите Общи условия, всеки потребител приема получава търговски съобщения от ТЕНЕБРИС.
Чл.6.4. ТЕНЕБРИС има право да откаже обслужване или услуга на потребител или клиент.

Чл.7.1. ТЕНЕБРИС приема и обявява на сайта си Политика на поверителност.
Чл.7.2. С извършване на плащане по резервацията, като и с доплащане на място, всеки потребител или клиент дава своето изрично съгласие личните данни, които е въвел да бъдат съхранявани и обработвани от ТЕНЕБРИС за целите, посочени в Общите условия и Политиката на поверителност.

Чл.8.1. ТЕНЕБРИС e собственик на цялото съдържание на сайта, в това число на търговското название „Тенебрис” ЕООД, логото и търговските марки негова собственост. Всички материали, публикувани и видни на сайта, попадат под закрилата на Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения и други относими нормативни актове и всяка тяхна употреба е като нарушение на авторско право, на права върху търговски марки или на съответните други нормативни разпоредби.

Чл.9.1. ТЕНЕБРИС запазва правото си да промени едностранно Общите условия, Политиката на поверителност, както и Политика за бисквитките, за което може да информира потребителите, като публикува новите на САЙТА.

Чл.10.1. За всички неуредени с настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство.
Чл.10.2. Въпроси, запитвания и консултации се отправят онлайн чрез email booking@tenebris.bg или на телефон +359 889 717 708.
Чл.10.3. Надзорни органи:

А) Комисия за защита на личните данни, Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, тел.: 02/91-53-518, Email: kzld@cpdp.bg, Уеб сайт: www.cpdp.bg;
Б) Комисия за защита на потребителите, Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02/9330565, факс: 02 / 988 42 18, гореща линия: 0700 111 22, Уеб сайт: www.kzp.bg;

1. Всеки клиент бива обслужван с уважение, гостоприемност и внимание;
2. Цената на всяко от сет-менютата, ведно с алергените които съдържат са обявени на сайта tenebris.bg.
3. При резервиране на маса, всеки клиент/потребител е нужно да заплати съответната сума капаро, както и да остави свой данни за контакт: имена, телефон и ел. поща;
4. При закъснение на клиент с повече от 20 минути от резервирания час, същият губи правото си на настаняване;
5. За да се допусне клиент до залата за хранене, същият е задължително да е оставил на гардероб вскички връхни дрехи, чанти, мобилни апарати, фотоапарати, камери, часовници, ел. цигари, запалки, както и всички останали предмети, които могат да излъчват светлина. Забранено е снимането в затъмнената част, като при нарушение техниката и снимките се изземват, като владението и собственоста им преминава в Тенебрис ЕООД.
6. Всички клиенти в тъмната част на ресторанта, нямат право да стават от местата си или да се придвижват в залата, без да има домакин, който да ги съпровожда;
7. Всички клиенти трябва да спазват приемлив тон и сила на говорене, като не пречат на останалите маси. Нецензурни думи, агресивно и неморално поведение, расистки коментари и всяка друга вербална и физическа агресия, могат да резултират в отказ от обслужване на цалата маса на клиента и изгонване, без право на възстановяване на средства;
8. При отказ да се изпълни или нарушение на което и да е от правилата, достъпът, услугата и обслужването може да бъде отказано, без право на връщане, както на капарото за резервацията, така и на пълната цена на сет-менюто;
9. Лица във видимо нетрезво състояние или под влияние на наркотични вещества не се допускат в ресторанта.